शिकायत अपीलीय समिति (जीएसी) की स्थापना सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के तहत सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत की गई है। जीएसी नियमों के उल्लंघन के खिलाफ उपयोगकर्ताओं या पीड़ितों की शिकायतों पर सोशल मीडिया बिचौलियों और अन्य बिचौलियों के शिकायत अधिकारियों के निर्णयों से आहत उपयोगकर्ताओं (डिजिटल नागरिक) की अपीलों और बिचौलियों द्वारा उपलब्ध कराए गए कंप्यूटर संसाधनों से संबंधित किसी भी अन्य मामले से संबंधित है।

किसी मध्यस्थ के शिकायत अधिकारी के निर्णय से व्यथित कोई भी व्यक्ति शिकायत अधिकारी से सूचना प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर शिकायत अपीलीय समिति में अपील कर सकता है।

जीएसी एक ऑनलाइन विवाद समाधान तंत्र है। किसी मध्यस्थ के शिकायत अधिकारी के निर्णय से व्यथित उपयोगकर्ता जीएसी के मंच https:// gac. gov. in के माध्यम से अपनी अपील दायर कर सकते हैं।

अपीलकर्ता अपीलकर्ता लॉगइन विंडो के माध्यम से अपील की स्थिति को https:// gac.gov.in पर ट्रैक कर सकता है।

जिस शिकायत अधिकारी के निर्णय के खिलाफ अपील की जा रही है, उसके निर्णय की सूचना मिलने के 30 दिनों के भीतर जीएसी के समक्ष अपील दायर की जा सकती है।

जीएसी अपना आदेश https:// gac. in और अपीलकर्ता को एसएमएस और ई-मेल के माध्यम से इसकी सूचना प्राप्त होगी। अपीलकर्ता प्लेटफॉर्म पर अपीलकर्ता लॉगिन विंडो के माध्यम से आदेश देख सकता है।

आईटी नियमों के नियम 3ए (7) के तहत, संबंधित मध्यस्थ को अपील पर जीएसी के आदेश के अनुपालन की एक रिपोर्ट अपनी वेबसाइट पर अपलोड करनी है।

जीएसी में एक अध्यक्ष और केंद्र सरकार द्वारा नियुक्त दो पूर्णकालिक सदस्य होते हैं, जिनमें से एक पदेन सदस्य होगा और दो स्वतंत्र सदस्य होंगे।

नियमों में यह प्रावधान है कि सरकार एक या अधिक जीएसी की स्थापना कर सकती है। शुरुआत में सरकार ने तीन जीएसी की स्थापना की है।

नहीं, अपील केवल मध्यस्थ के शिकायत अधिकारी के निर्णय के विरुद्ध ही की जा सकती है।

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 का उद्देश्य भारतीय उपयोगकर्ताओं के लिए एक सुरक्षित और भरोसेमंद और जवाबदेह इंटरनेट सुनिश्चित करना है। इन नियमों में सोशल मीडिया बिचौलियों और अन्य बिचौलियों पर विशेष दायित्व डाला गया है कि वे परिश्रम का पालन करें और यह प्रावधान करें कि यदि वे इस तरह की तत्परता का पालन करने में विफल रहते हैं, तो वे तीसरे पक्ष की जानकारी या डेटा या उनके द्वारा होस्ट किए गए संचार लिंक के लिए कानून के तहत अपने दायित्व से मुक्त नहीं होंगे।

मोटे तौर पर, एक मध्यस्थ को अपने उपयोगकर्ता को होस्ट न करने आदि के लिए उचित प्रयास करने के लिए आवश्यक जानकारी निम्नानुसार है:
(क) बिना सूचना के मेजबानी, प्रदर्शन आदि।
(ख) ऐसी सूचना जो अश्लील, बाल शोषण या शारीरिक गोपनीयता सहित गोपनीयता पर आक्रमण करने वाली हो
(ग) ऐसी सूचना जो किसी लिंग, नस्ल या जातीयता के लिए अपमानजनक या आपत्तिजनक हो
(घ) धनशोधन या द्यूत से संबंधित या उसे प्रोत्साहित करने वाली सूचना
(ङ) ऐसी सूचना जो धर्म या जाति के आधार पर शत्रुता को बढ़ावा देती हो
(च) बच्चों के लिए हानिकारक सूचना
(छ) जो सूचना बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करती है
(ज) गलत सूचना और जानकारी जो स्पष्ट रूप से झूठी या भ्रामक है
(झ)सूचना जो किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करती है
(ञ) ऐसी सूचना जो भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरे में डालती है, या किसी संज्ञेय अपराध के लिए उकसाती है, या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करती है।
(ट) ऐसी सूचना जो किसी भी अपराध की जांच को रोकती है (1) ऐसी सूचना जिसमें कंप्यूटर संसाधन को खतरे में डालने के लिए डिज़ाइन किया गया सॉफ्टवेयर है (एम) ऐसी सूचना जो किसी भी भारतीय कानून का उल्लंघन करती है

शिकायत अधिकारी का अर्थ मध्यस्थ द्वारा नियुक्त अधिकारी है जो आईटी नियमों के प्रावधानों के उल्लंघन या इसके द्वारा उपलब्ध कराए गए कंप्यूटर संसाधनों से संबंधित किसी अन्य मामले के खिलाफ अपने उपयोगकर्ताओं की शिकायतों का समाधान करता है।

सोशल मीडिया बिचौलियों और अन्य बिचौलियों द्वारा किए जाने वाले उचित परिश्रम की विशेषताओं में निम्नलिखित शामिल हैंः
(क) अपने उपयोगकर्ता को नियम 3 (1) (बी) में निर्दिष्ट किसी भी जानकारी को होस्ट, प्रदर्शित, प्रकाशित, प्रसारित या साझा न करने के लिए उचित प्रयास करना।
(ख) नियम 3 (1) (ख) के उल्लंघन पर स्वैच्छिक आधार पर और शिकायत या न्यायालय के आदेश या समुचित सरकार या उसके अभिकरण से सूचना प्राप्त होने पर वास्तविक जानकारी के आधार पर तत्समय प्रवृत्त विधि के अधीन प्रतिषिद्ध विधिविरुद्ध जानकारी की मेजबानी, भंडारण या प्रकाशन नहीं करना।
(ग) एक शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करना जिसके द्वारा उपयोगकर्ता या पीड़ित नियमों के उल्लंघन और उसके द्वारा उपलब्ध कंप्यूटर संसाधनों से संबंधित किसी अन्य मामले के खिलाफ मध्यवर्ती के शिकायत अधिकारी से शिकायत कर सकते हैं और सूचना या संचार लिंक को हटाने के अनुरोध की प्रकृति की शिकायतों सहित ऐसी शिकायतों को समयबद्ध तरीके से हल कर सकते हैं।